Políticas de reembolsos y cambios
¡Gracias por comprar en MADERO PLAY!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Para hacer efectivo los reembolsos o cambios:
· Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
· El artículo debe estar en el embalaje original.
· Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
· Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, o en su defecto escoger otro equivalente en valor de nuestro catálogo envíanos un email a maderoplay@gmail.com , además deberás coordinar la devolución del producto a Madero Play.
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
· Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
· Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
· Cualquier articulo que no posea su comprobante de compra.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados ​​o faltantes
· Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
· Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o Whatsapp).
Envío
· Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
· Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
· Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Despachos.
- Hacemos despachos a todo Chile. El valor del despacho esta determinado por el lugar de envío y por las dimensiones y peso de los juguetes según corresponda.
Envíos para la región Metropolitana.
Zona 1: Valor envío $3.500-. Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina. Gratis por compras sobre $30.000-.
Zona 2: Valor envío $3.500-. Lo Barnechea (hasta plaza San Enrique), Huechuraba, Conchalí, Recoleta, Independencia, Santiago, Ñuñoa, Macul, Peñalolén, La Florida. Gratis por compras sobre $40.000-.
Zona 3: $Valor envío $5.000-. Lo Barnechea (El Arrayan y camino farellones),Colina, Quilicura, Renca, Cerro Navia, Quinta Normal, Lo Prado, Pudahuel, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, San Joaquín, Maipú, Cerrillos, Lo espejo, La Cisterna, San Ramón, La Granja, El Bosque, San Bernardo, La Pintana, Puente Alto. Gratis por compras sobre $60.000-
Resto de la Región Metropolitana y los envíos a regiones son por pagar al momento de recibir y serán enviados por Starken, Chilexpress o Blueexpress. Madero Play se reserva el derecho de escoger la empresa de Courier. El valor de estos envíos están determinados por la empresa de courier correspondiente y Madero Play no tiene incidencia en sus tarifas.
Valor Zonas de Reparto
En Madero Play definimos ciertas zonas de reparto que incluyen el cobro del envío dentro del valor total a pagar a través del método de pago seleccionado. Estos son realizadas por pequeños emprendedores dedicados al reparto, quienes ponen todo el corazón en realizar esta actividad para hacer llegar cada paquete de la mejor forma posible a nuestros clientes.
Los envíos a otras zonas de la región Metropolitana no señaladas en el plano o a otras regiones del país, se realizaran en modalidad "Por pagar" mediante servicios de Courier tales como Starken, Chilexpress o Blueexpress.
SI ERES DE REGIONES O ZONAS EXTERNAS DELA REGIÓN METROPOLITANA, CONSULTA A NUESTRO WHATSAPP COMO COTIZAR TU VALOR DE ENVÍO.